Отправка формы на сайте сама по себе не заключает договор и не создаёт обязанности оплатить услуги. Конкретный заказ возникает только после согласования его условий и акцепта в порядке, указанном ниже.
Общие положения
Настоящий документ определяет общие условия оказания услуг Digital Solution, Алматы, Республика Казахстан (далее — «Исполнитель»). Заказчиком может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое согласовало и приняло условия конкретного заказа. Если индивидуальные условия расходятся с настоящим документом, применяются индивидуальные условия.
Предмет договора
Исполнитель по заданию Заказчика оказывает услуги в области исследования, проектирования, дизайна, разработки, запуска, сопровождения и развития сайтов и цифровых продуктов, а Заказчик принимает и оплачивает услуги. Конкретный состав работ, результат, этапы, сроки, стоимость и порядок оплаты определяются в индивидуальном заказе, коммерческом предложении, счёте, техническом задании или согласованной переписке сторон (далее — «Заказ»).
Как заключается договор
Описание услуг на сайте и отправка заявки являются приглашением обсудить проект. После обсуждения Исполнитель направляет Заказ с существенными условиями. Полным и безоговорочным акцептом считается оплата выставленного счёта полностью или частично либо прямое письменное подтверждение Заказа по электронной почте или в согласованном мессенджере. С момента акцепта настоящий документ и Заказ образуют единый договор.
Стоимость и оплата
Стоимость указывается в Заказе в тенге, включая либо не включая налоги — согласно статусу Исполнителя и прямо указанным условиям. Если не согласовано иное, работа начинается после поступления предусмотренной предоплаты и необходимых материалов. Комиссии банка или платёжной системы оплачивает сторона, с которой они удерживаются. Дополнительные работы, не входящие в согласованный объём, выполняются только после согласования стоимости и сроков.
Обязанности сторон
Исполнитель обязуется выполнять согласованные услуги профессионально, информировать о существенных обстоятельствах и сохранять конфиденциальность непубличной информации. Заказчик обязуется своевременно предоставить материалы, доступы и достоверные сведения, назначить ответственное лицо, давать обратную связь и производить оплату. Заказчик гарантирует наличие прав на переданные тексты, изображения, товарные знаки, базы данных и иные материалы.
Сроки выполнения
Сроки и этапы фиксируются в Заказе и начинают исчисляться после выполнения Заказчиком необходимых стартовых условий. Если Заказчик задерживает материалы, согласование, оплату или доступы, срок соразмерно переносится. Изменение задания и добавление нового объёма могут повлиять на стоимость и календарный план; обновлённые условия согласовываются до выполнения таких работ.
Сдача, приёмка и правки
Результат передаётся ссылкой, файлами, доступом к тестовой версии либо иным согласованным способом. Заказчик проверяет результат в срок, установленный Заказом, и направляет принятие или мотивированный перечень несоответствий согласованному объёму. Исполнитель устраняет подтверждённые несоответствия. Количество итераций концептуальных правок определяется Заказом; новый функционал и изменение ранее согласованных решений считаются дополнительными работами.
Интеллектуальные права
Имущественные права на созданный специально для Заказчика результат передаются после полной оплаты в объёме, прямо установленном Заказом или актом передачи. Права на шрифты, библиотеки, фотоматериалы, программные компоненты и иные объекты третьих лиц предоставляются по условиям их лицензий и не отчуждаются Исполнителем. Исходные рабочие материалы передаются только если это предусмотрено Заказом. После публичного запуска Исполнитель вправе указать проект в портфолио, если Заказчик заранее письменно не запретил это или стороны не заключили соглашение о конфиденциальности.
Качество и гарантийные исправления
Если Заказом не установлен другой срок, Исполнитель в течение 30 календарных дней после приёмки без дополнительной оплаты устраняет воспроизводимые технические ошибки, из-за которых результат не соответствует согласованному заданию. Гарантия не распространяется на изменения, внесённые Заказчиком или третьими лицами, сбои хостинга, домена, внешних API и сервисов, обновления стороннего программного обеспечения и использование результата вопреки инструкциям.
Отказ от договора и возврат
Заказчик вправе отказаться от договора, оплатив фактически оказанные услуги и документально подтверждённые расходы Исполнителя; неиспользованный остаток полученной оплаты возвращается. Исполнитель вправе отказаться от исполнения с возмещением причинённых Заказчику убытков, кроме случаев, когда отказ вызван нарушением обязанностей Заказчиком. Стороны проводят взаиморасчёт на основании фактически выполненного объёма.
Ответственность и внешние обстоятельства
Стороны отвечают за нарушение обязательств по законодательству Республики Казахстан и условиям Заказа. Исполнитель не гарантирует конкретный коммерческий результат, объём продаж, позицию в поиске или бесперебойность независимых внешних сервисов, если такая гарантия прямо не зафиксирована. Сторона освобождается от ответственности, если исполнение стало невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, и своевременно уведомляет другую сторону.
Обращения и разрешение споров
Претензии направляются на info@digital-solution.kz с описанием ситуации и подтверждающими материалами. Мы стремимся ответить в течение 10 календарных дней. Стороны сначала пытаются урегулировать спор переговорами, а при недостижении соглашения применяют законодательство Республики Казахстан и обращаются в компетентный суд. Права физических лиц как потребителей не могут быть ограничены настоящими условиями.
Контакты, реквизиты и изменения
Исполнитель: Digital Solution, Алматы, Республика Казахстан. Email: info@digital-solution.kz. Телефон: +7 708 569 73 32. Полное юридическое наименование, БИН/ИИН, адрес и платёжные реквизиты Исполнителя указываются в индивидуальном Заказе и счёте. Изменения этой редакции не меняют уже принятый Заказ без согласия сторон.
Условия подготовлены с учётом гражданского законодательства и законодательства о защите прав потребителей Республики Казахстан.
ГК: общая часть ↗ГК: особенная часть ↗